まず基本項目を確認する
Finger KYC アカウントにログインできない場合は、メールアドレスが正しく入力されているか、パスワードが正しいか、適切なログイン方法を使っているか、通信状態に問題がないかを最初に確認してください。
- メールアドレスを確認する
- パスワードを確認する
- 正しいログイン方法を確認する
- 通信状態が安定しているか確認する
パスワードを忘れた場合
アカウントのパスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れた場合」機能から再設定できます。
システムでは、メール認証または携帯電話番号認証によって本人確認を行い、パスワードを再設定できる場合があります。画面の案内に従って手続きを進めてください。
- メール認証
- 携帯電話番号認証
認証メールが届かない場合
認証メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、メールのフィルタ設定、メールボックス容量を確認してください。
少し時間をおいてから認証メールを再送することもできます。
- 迷惑メールフォルダ
- メールフィルタ設定
- メールボックス容量
アカウント保護による一時制限
アカウントの安全性を守るため、複数回ログインに失敗すると、一時的にログイン試行が制限される場合があります。
しばらく待ってから再試行するか、パスワード再設定機能を利用してください。
- 連続失敗後に一時制限がかかる場合がある
- 時間をおいて再試行するか再設定を使う
Support Team へ連絡する
それでもアカウントにログインできない場合は、Finger KYC Support Team にお問い合わせください。
アカウントのメールアドレス、関連するエラーメッセージ、問題が発生した時刻をできるだけ共有いただくと、確認をより速く進められます。
- アカウントのメールアドレス
- 関連するエラーメッセージ
- 問題が発生した時刻